REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Data wejścia w życie: 9 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I USŁUGODAWCA

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu SaaS NEKTIQA dostępnego pod adresem nektiqa.com (dalej: Serwis). Usługodawcą jest Mikita Klimuk, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Adres: UL. GEN. TADEUSZA PEŁCZYŃSKIEGO 5/99, PL-01-471 WARSZAWA, POLSKA. NIP: 5223245422 | REGON: 52404669200000. Kontakt: support@nektiqa.com.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. DEFINICJE

Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dane Klienta: informacje wprowadzane do Serwisu, w tym nazwy projektów, domeny, adresy URL, oznaczenia wydań i notatki.
Subskrypcja: płatna usługa cykliczna świadczona przez Usługodawcę.
Konto: zarejestrowana tożsamość Google OAuth albo zweryfikowany e-mail i hasło, używane do dostępu do funkcji dla zarejestrowanych użytkowników.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Serwis wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript, HTTPS, pliki cookie i Web Storage (localStorage). Dostęp do Konta wymaga aktywnego konta Google albo dostępu do zweryfikowanego adresu e-mail i hasła przypisanego do Konta. Użytkownik odpowiada za utrzymanie dostępu do e-maila i ochronę danych logowania.

Testowany adres URL musi być publicznie dostępny przez HTTP lub HTTPS i dostępny dla Google PageSpeed Insights. Serwis nie obsługuje localhost, prywatnych adresów IP ani witryn wymagających uprzedniego uwierzytelnienia.

Weryfikacja Konta, odzyskiwanie hasła, informacje o metodzie logowania i odpowiedzi na reklamacje mogą być dostarczane elektronicznie na podany adres e-mail. Dostarczenie zależy od podania prawidłowego adresu i zachowania możliwości odbioru wiadomości.

4. ZAKRES SERWISU

Serwis obejmuje:

Test publiczny: jednorazową analizę wydajności witryny bez rejestracji, z limitami nadużyć opartymi na przeglądarce i serwerze.
Dashboard: zarządzanie projektami, historię testów, Core Web Vitals i inne metryki Lighthouse, raporty, oznaczenia wydań oraz zaplanowane testy dla uprawnionych Użytkowników.
Subskrypcje Simple i Pro: zwiększone limity projektów, adresów URL i testów oraz automatyczne harmonogramy. Aktualne funkcje i limity planów są prezentowane na stronach cennika i Konta.
Bezpłatny dostęp Simple: może zostać przyznany na okres od jednego do sześciu miesięcy. Dostęp nie odnawia się automatycznie, może być ograniczony do konkretnego e-maila, odwołany i wykorzystany tylko raz przez Konto spełniające warunki.

Wyniki zależą od pomiarów zewnętrznego PageSpeed Insights i warunków w chwili testu. Mają charakter informacyjny i nie gwarantują określonej pozycji w wyszukiwarce, poziomu dostępności, zgodności prawnej ani wyniku biznesowego.

Dla testów uwierzytelnionych pełny raport techniczny jest zwykle dostępny do 30 dni, a skrócone podsumowanie wyników, metryk i problemów — do 180 dni. Jeżeli pełnego raportu nie można zapisać lub odczytać, Serwis może udostępnić wyłącznie skrócone podsumowanie. Serwis nie jest trwałym archiwum, dlatego Użytkownik powinien zachować raport potrzebny po upływie tych okresów.

5. KONTA I DOZWOLONE KORZYSTANIE

Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Nie wolno tworzyć Kont ani wysyłać żądań w celu obchodzenia limitów lub zabezpieczeń.

Zabrania się:

testowania witryn bez podstawy prawnej, upoważnienia lub uzasadnionego interesu;
używania Serwisu do ataków, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznych nadużyć, zakłócania działania lub nadmiernego obciążania infrastruktury;
wprowadzania złośliwego oprogramowania lub prób dostępu do Konta albo danych innego Użytkownika;
umieszczania w Danych Klienta lub wiadomościach wsparcia treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, tajemnic handlowych, danych logowania lub tokenów dostępu;
nadużywania zaproszeń, płatności, zwrotów lub okresów próbnych.

Usługodawca może ograniczyć lub zawiesić dostęp, gdy jest to racjonalnie konieczne dla ochrony Serwisu, wykonania obowiązku prawnego, zbadania nadużycia lub usunięcia istotnego naruszenia Regulaminu.

6. PŁATNOŚCI, OKRES PRÓBNY I SUBSKRYPCJE

Checkout: płatna Subskrypcja zostaje zawarta po udanej płatności w Stripe Checkout. Przed płatnością kupujący wybiera użytek osobisty (konsumencki) lub biznesowy. Stripe obsługuje dane karty, adres rozliczeniowy i odpowiednie identyfikatory podatkowe.
Opcjonalny okres próbny Simple: uprawniony klient może świadomie wybrać jeden 7-dniowy okres próbny Simple. Wymaga on metody płatności i obejmuje 1 projekt, 3 adresy URL na projekt, łącznie 100 testów oraz automatyczne harmonogramy Simple. Jeżeli nie zostanie anulowany przed końcem, przekształca się w miesięczną Subskrypcję Simple.
Plany płatne: Subskrypcje Simple i Pro rozpoczynają się bezpośrednio po udanej płatności, są rozliczane miesięcznie i automatycznie odnawiane do chwili anulowania.
Anulowanie: Użytkownik może anulować Subskrypcję w Stripe Customer Portal. Z wyjątkiem skorzystania przez Konsumenta z odstąpienia opisanego poniżej, płatny dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Limity planu: testy, projekty, adresy URL i częstotliwość harmonogramów podlegają limitom prezentowanym dla wybranego planu. Nieudane lub ponawiane testy mogą zużywać zasoby dostawcy i Serwisu zgodnie z informacją w interfejsie.

Ceny, podatki i kwota do zapłaty są przedstawiane w Stripe Checkout przed zakupem. Faktury i potwierdzenia są udostępniane przez Stripe.

7. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA

Użytkownik, który dokonał zakupu do celów osobistych jako Konsument, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od pierwszej opłaconej faktury subskrypcyjnej, korzystając ze strony Rozliczeń lub kontaktując się ze wsparciem. Jeżeli odstąpienie ma zastosowanie, Subskrypcja zostaje anulowana, a należny zwrot jest przetwarzany.

Samoobsługowy proces ustawowego odstąpienia nie jest dostępny dla zakupów oznaczonych jako biznesowe lub zawodowe. Regulamin nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

8. DANE KLIENTA I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Użytkownik zachowuje prawa do Danych Klienta i udziela Usługodawcy ograniczonego prawa do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia i utrzymania Serwisu. Użytkownik odpowiada za Dane Klienta i posiadanie praw niezbędnych do ich przekazania i testowania.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie do testowania publicznie dostępnych stron. Nie jest oferowany jako usługa przetwarzania danych osobowych w imieniu Użytkownika, a umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z art. 28 RODO nie jest obecnie dostępna. Użytkownik nie może przekazywać danych osobowych do przetwarzania za pośrednictwem Serwisu ani wykorzystywać go do testowania stron ograniczonych, przypisanych do konta lub w inny sposób niepublicznych.

Serwis, kod źródłowy, projekt, algorytmy, znaki towarowe i treści Usługodawcy pozostają własnością Usługodawcy lub odpowiednich licencjodawców. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i odwołalne prawo do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem przez okres przysługującego dostępu.

9. DOSTĘPNOŚĆ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania ani konkretnych wyników biznesowych i nie odpowiada za przerwy spowodowane przez zewnętrznych dostawców ani inne zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do kwoty zapłaconej za ostatni okres Subskrypcji. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ani bezwzględnie obowiązującej ochrony Konsumentów.

10. REKLAMACJE I WSPARCIE

Pytania i reklamacje można przesyłać przez formularz wsparcia lub na adres support@nektiqa.com. Reklamacja powinna zawierać e-mail Konta, opis problemu, datę zdarzenia i dane referencyjne potrzebne do ustalenia transakcji lub testu. Nie należy przesyłać haseł, tokenów dostępu, danych kart ani zbędnych danych osobowych osób trzecich.

Usługodawca odpowie na formalną reklamację w ciągu 14 dni na podany adres e-mail. Zwykłe pytania do wsparcia są obsługiwane tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe.

11. USUWANIE KONTA I EKSPORT DANYCH

Użytkownik może zażądać kopii dostępnych danych Konta, projektów i testów w formacie JSON, kontaktując się z support@nektiqa.com. Usunięcie Konta następuje po 14-dniowym okresie karencji. Po jego upływie dane Konta i Serwisu są usuwane, z wyjątkiem zapisów, które muszą być zachowane zgodnie z obowiązującym prawem. Szczegóły określa Polityka prywatności.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają właściwe polskie sądy powszechne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie stanowią inaczej. Usługodawca może aktualizować Regulamin w związku ze zmianą prawa, bezpieczeństwa, dostawców lub funkcjonalności; aktualna wersja i data wejścia w życie będą publikowane na tej stronie.

W przypadku rozbieżności między tłumaczeniami pierwszeństwo ma wersja polska, bez ograniczania praw, których nie można się zrzec na mocy obowiązującego prawa.